Yritysasiakkaiden yleiset ehdot

Yleistä

Valostore B2B -verkkokauppa on tarkoitettu yritysasiakkaille ("Asiakas"). Tuotteita saa käyttää vain Asiakkaan omassa liiketoiminnassa, eikä niitä ole tarkoitettu edelleenmyyntiin ilman erillistä jälleenmyyntisopimusta. Kuluttajansuojalakia ei sovelleta näihin ehtoihin.

Valostore pidättää oikeuden päivittää ehtoja milloin tahansa. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

Sopimuksen synty

Sitova sopimus syntyy, kun Valostore lähettää tilausvahvistuksen ja/tai Asiakas rekisteröityy Valostore B2B -asiakkaaksi. Valostorella ei ole velvollisuutta hyväksyä tilausta.

Arkipäivinä klo 14.00 mennessä tehdyt tilaukset pyritään käsittelemään saman päivän aikana; viikonloppu- ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset seuraavana arkipäivänä.

Valostore ei vastaa tuotteiden tai palveluiden saatavuudesta; tiedot voivat poiketa markkinoinnista tai sivustosta. Valostore voi peruuttaa tilausvahvistuksen tai toimituksen ilman vastuuta mm. ilmeisissä virhe-, saatavuus- tai vastaavissa tilanteissa.

Hinnat

Valostoren sivustolla, markkinoinnissa ja viestinnässä ilmoitetut hinnat voivat näkyä tilanteesta riippuen ilman arvonlisäveroa tai arvonlisäveron sisältävinä. Toimituskulut lisätään, ellei toisin ole sovittu. Tilaamalla Asiakas hyväksyy tilaushetken hinnan.

Valostore voi oikaista hintoja ennen maksua mm. valuuttakurssi-, tuonti-/vienti- tai julkismaksumuutosten vuoksi.

Maksu

Tuotteet maksetaan tilaushetkellä, ellei Asiakasta ole hyväksytty yrityslaskutusasiakkaaksi. Yleisimmät maksukortit ja verkkopankit hyväksytään.

Yrityslasku

Vakavarainen yritys, jolla on riittävät vuosiostot, voi hakea laskutusmahdollisuutta. Laskutus edellyttää positiivista luottopäätöstä, ja Valostore voi määrittää laskutusrajan tapauskohtaisesti.

Laskuasiakkaiden maksuehto on 14–30 päivää netto. Tuotteet säilyvät Valostoren omistuksessa, kunnes ne on maksettu kokonaan.

Toimitus, rahtikustannukset ja toimitusaika

Tuotteet voidaan noutaa tilausvahvistuksessa määritellystä paikasta tai lähettää logistiikkakumppanin kautta. Valostore pyrkii toimittamaan arvioidussa ajassa, mutta ei vastaa viivästyksistä sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Riski siirtyy ostajalle heti, kun tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle (Incoterms 2020 EXW), ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

Valostore voi kieltäytyä toimittamasta tai siirtää toimitusta, jos Asiakas on laiminlyönyt maksuja tai muita velvoitteita, tai jos on perusteltu syy epäillä laiminlyöntiä. Tällöin voidaan vaatia ennakkomaksu.

Takuu

Tuotteisiin sovelletaan vähintään valmistajan myöntämää takuuta. Takuu ei kata virheellistä käyttöä, asennusvirheitä tai normaalia kulumista.

Palautukset ja reklamaatiot – loppukäyttäjäyritykset

Tämä osio koskee yrityksiä, jotka hankkivat tuotteita omaan käyttöönsä (eivät edelleenmyyntiin).

• 30 päivän tyytyväisyystakuu Valostoren palveluetuna: tuotteet voi palauttaa tai vaihtaa 30 päivän sisällä toimituksesta, kun ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. (Ei kuluttajansuojalakiin perustuva oikeus.)
• Nopea huolto/vaihto: viallinen tuote pyritään vaihtamaan viipymättä.
• Reklamaatiot tulee tehdä ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta, kun puute on havaittu.
• Mittatilaus- ja erikoistuotteita ei voi palauttaa, ellei kyse ole Valostoren virheestä.

Käytännön ohjeet ja valmiit lomakkeet: b2b@valostore.fi.

Jälleenmyyjien lisäehdot

Tämä osio koskee yrityksiä, jotka ostavat tuotteita edelleenmyyntiin, asennus- tai urakointikäyttöön.

• Ei tyytyväisyystakuuta. Palautukset hyväksytään vain Valostoren virhe- tai vikatilanteissa ja etukäteen sovittuna.
• Palautusikkuna 14 päivää toimituksesta (vain ennakkohyvaksyntä). Hyväksytyistä palautuksista vähennetään 20 % käsittelykulu, ellei toisin sovita. Asiakas vastaa palautuksen rahdista.
• Mittatilaus-/erikoistuotteet eivät ole palautuskelpoisia.
• Takuut valmistajan takuuehtojen mukaisesti.
• Brändin ja materiaalien käyttö vain Valostoren kirjallisella luvalla.

Vastuunrajoitus

Valostoren vastuu on kaikissa tapauksissa rajattu tuotteiden verottomaan arvoon. Valostore ei vastaa välillisistä vahingoista, tulonmenetyksistä eikä kolmannelle aiheutuneista vahingoista. Asiakas vastaa tuotteen soveltuvuudesta aiottuun käyttöönsä.

Tietosuoja

Valostore ja Asiakas toimivat itsenäisinä rekisterinpäitajinä. Molemmat osapuolet noudattavat soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä. Valostoren tietosuojaseloste: valostore.fi/o/tietosuojaseloste.

Immateriaalioikeudet

Tähän sopimukseen liittyvä aineisto (kuvat, tekstit, tuotetiedot, tavaramerkit, videot, logot ja taulukot) on suojattu tekijänoikeuksin ja muilla oikeuksilla, jotka kuuluvat Valostorelle ja/tai sen kumppaneille. Luvaton käyttö on kielletty.

Ilmoitukset

Tilauksiin ja toimituksiin liittyvä viestintä tapahtuu suomeksi sähköpostitse osoitteeseen b2b@valostore.fi. Ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi, kun Asiakas on saanut vahvistuksen vastaanotosta.

Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sovintoa ei saavuteta, riidat ratkaistaan Oulun käräjäoikeudessa.

© Handshake Finland Oy / Valostore B2B