Valostore

Palautusohjeet

Tuotteiden palautusohjeet

Koska olemme valinneet verkkokauppaamme myytäväksi vain hinta-laatu suhteeltaan mahdollisimman hyviä tuotteita, rohkenemme tarjota asiakkaillemme ns. Reilun Pelin hengen mukaisen tyytyväisyystakuun. Tämä tarkoittaa sitä, että voit hyvillä mielin ja huoletta ostaa sivuiltamme löytyviä tuotteita. Me uskomme, että olet tyytyväinen ostoksiisi!

Siinä tapauksessa, että tuote ei tunnukaan sopivalta - tai ei muuten vaan miellytä, Teillä on 30 päivää aikaa vaihtaa tai palauttaa tuote tai tuotteet. Myös huoltoon lähettäminen onnistuu samoilla ohjeilla. Tilauksen lähettäminen meillepäin on täysin ilmaista, joten Teidän ei tarvitse maksaa toimituskuluja toistamiseen.

Pyrimme hoitamaan myös huollot, vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti.

Kuinka vaihto tai palautus suoritetaan:

Tuotteen palautus:

Palautukset käsittelemme välittömästi, kun lähetys on meille palautunut. Hyvitykset tehdään saman arkipäivän aikana, kun olemme vastaanottaneet palautusehdot täyttävän lähetyksen.

Ennen kuin palautat, tarkista seuraavat kohdat:

  1. Ennen palautusta tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta palautus on meillä tiedossa ja tiedämme odottaa tuotetta takaisin
  2. Varmista että tuotteet ja myyntipakkaus ovat edelleen myyntikuntoisia (kts. tyytyväisyystakuu)
  3. Täytä mukaan yhteystietosi sisältävä vapaamuotoinen lähete jossa lisätiedot palautuksesta.
  4. Pakkaa tavarat alkuperäisiin tuotepakkauksiin ja pakkaukset postituksen kestävään pakettiin
  5. HUOM! Huolehdi että palautuksessa käytetään Matkahuollon sopimustunnusta on 9513481 tai Postin tunnusta 627700.
  6. Palautusosoite on seuraava: 

Valostore / asiakaspalautus
Alasintie 9
90400 Oulu

Tuote tulee pakata kuljetuksen kestävään pakkaukseen ja mukaan tulee laittaa vapaamuotoinen lähete jossa tiedot palautuksesta.

Matkahuollon toimipisteeseen jätettäessä paketin päälle tulee kirjoittaa palautustunnus 9513481 ja Postin toimipisteeseen jätettäessä palautustunnus 627700.
HOX! Palautuspaketin kuitti/seurantakoodi on aina hyvä ottaa talteen!

Tuotteen vaihtaminen:

Haluatko vaihtaa tilaamasi tuotteen johonkin toiseen malliin? Vaihto onnistuu alla olevilla ohjeilla.

  1. Tee uudesta tuotteesta/tuotteista kokonaan uusi tilaus verkkokaupan kautta. Maksa uusi tilaus normaalisti. Hyvityksen alkuperäisestä tilauksesta tulet saamaan myöhemmin, kun alkuperäinen tilaus meille palautuu.
  2. Palauta tuote/tuotteet yllä olevien ohjeiden mukaan (tuoteen palautus)

Lisätietoa tuotevaihdoista

Tuotevaihdoissa pyydämme sinua tekemään uuden tilauksen sen vuoksi, että joskus palautuslähetysten saapuminen meille voi kestää 1-2 viikkoakin riippuen kuljetusyhtiön toimintatavoista. Tästä johtuen kannattaa uudesta tuotteesta/tuotteista tehdä kokonaan uusi tilaus verkkokaupan kautta. Asiakkaana saat oikean tuotteen paljon nopeammin käyttöösi mikäli siitä tehdään heti uusi tilaus. Vaihdettava tuote palautuu meille kuljetusyhtiön kyydissä aikanaan ja palautettavista tuotteista hyvitetään rahat heti sinulle takaisin kun tuotteet on tarkastettu. 

Takuu- / huoltopalautus:

Ennen huoltoon lähetystä tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta tiedämme viankuvauksen mahdollisimman tarkasti ja osaamme odottaa tuotetta saapuvaksi. Normaalisti huollamme tuotteet sinä päivänä kun ne tänne saapuvat. Ruuhka-aikoina voi huoltoon kuitenkin mennä muutama arkipäivä.

Palautusosoite on seuraava:

Valostore / asiakaspalautus
Alasintie 9
90400 Oulu

Tuote tulee pakata kuljetuksen kestävään pakkaukseen, ja mukaan tulee laittaa myös mahdollinen akku ja laturi. Samaan pakettiin tulee laittaa omat yhteystiedot, sekä viankuvaus.

Matkahuollon toimipisteeseen jätettäessä paketin päälle tulee kirjoittaa palautustunnus 9513481 ja Postin toimipisteeseen jätettäessä palautustunnus 627700.
HOX! Palautuspaketin kuitti/seurantakoodi on aina hyvä ottaa talteen!

Huom! Led Lenser-valaisimien huollosta vastaa Nordic Trail Oy. Epäselvissä tapauksissa pyydetään soittamaan huoltoon. Mikäli toimitat valaisimen Nordic Trailille huoltoon, muista liittää mukaan yhteystietosi sekä ostotosite / kuitti.

 

Verkkokaupan arvostelut
4.6
134902 ARVOSTELUN PERUSTEELLA
  1. Taas Nopea toimitus....
    Taas Nopea toimitus.
    fi
    Matti R 17.7.2025
  2. Hyvät hinnat ja nopea toimitus!...
    Hyvät hinnat ja nopea toimitus!
    fi
    Kaisa L 17.7.2025
  3. Nopea toimimitus...
    Nopea toimimitus
    fi
    Harri F 16.7.2025
  4. Lue lisää
    Tehokas valaisin ja hinta edullinen. 400 lumenea riittää valaisemaan tyydyttävästi jopa 10 metriä. Akku on tehokkaampi kuin jossain halpaversuoissa, j...
    Tehokas valaisin ja hinta edullinen. 400 lumenea riittää valaisemaan tyydyttävästi jopa 10 metriä. Akku on tehokkaampi kuin jossain halpaversuoissa, joten pari pilvistä päivää ei toimintaa haittaa.
    fi
    Tapio M 16.7.2025
  5. Hienosti toimi toimitus ! Laite myös kuvaillun kaltainen !...
    Hienosti toimi toimitus ! Laite myös kuvaillun kaltainen !
    fi
    Perkka T 14.7.2025
  6. Helppo tilata...
    Helppo tilata
    fi
    Pertti J 11.7.2025
  7. Helppoa ostosten tekoa....
    Helppoa ostosten tekoa.
    fi
    Antti V 11.7.2025
  8. Ei asennettu vielä erikoislampun kanssa mutta ihan ok näköiset...
    Ei asennettu vielä erikoislampun kanssa mutta ihan ok näköiset
    fi
    J K 10.7.2025
  9. Yllätyin valo tehosta, pieni koko ja hinta, teho pakkauksessa kohdallaan....
    Yllätyin valo tehosta, pieni koko ja hinta, teho pakkauksessa kohdallaan.
    fi
    Matti R 9.7.2025
  10. Lue lisää
    Hieno kokonainen setti, helpohko asentaa itse, ja siis asennus. Minulla oli pientä hässäkkää alkuperäisen valon mekaanisten osien kanssa, takuuvaihto ...
    Hieno kokonainen setti, helpohko asentaa itse, ja siis asennus. Minulla oli pientä hässäkkää alkuperäisen valon mekaanisten osien kanssa, takuuvaihto kävi nopeasti ja nyt kaikki kunnossa
    fi
    Semu S 8.7.2025

Vaivatonta ostamista

Voit maksaa verkkomaksulla, MobilePayllä, yleisimmillä luottokorteilla tai laskulla. Yrityksille toimitamme myös laskulla. Toimituskulut ovat kirjeellä 2,95 € ja paketeilla alk. 5,49 €. Toimitamme paketteja myös suoraan kotiin ja työpaikalle!

1 - 2 päivän pikatoimitus

Vakituinen henkilökuntamme käsittelee tilauksia koko ajan. Ark. klo 13 mennessä jätetyt tilaukset lähtevät Turun varastoltamme yleensä jo samana päivänä ja vastaanotat tuotteesi 1-2 vrk kuluttua.

100% tyytyväisyystakuu

Tilaa nyt ja tutustu rauhassa kotona tai työpaikalla, aidossa käyttöympäristössä. Voit palauttaa tai vaihtaa ilmaiseksi ilman selittelyjä. Rahat takaisin -tyytyväisyystakuu on voimassa 30 päivää ostoksesta. Turvallista ja huoletonta ostamista parhaimmillaan!

Valostore

SUURIN JA HALVIN VALOKAUPPA POHJOISMAISSA

Valaisimet ja niihin littyvät varusteet kehittyvät jatkuvasti - niin myös tuotevalikoimamme. VALOSTORE-verkkokaupasta löydät aina markkinoiden tehokkaimmat lisävalot, otsalamput, työvalot ja taskulamput ja parhaat varusteet. Valostorella on oma valonmittauslaboratorio ja ilmoitamme valaisimien todelliset valotehot ja muut suorituskykyyn liittyvät arvot. Tervetuloa ostoksille VALOSTORE-verkkokauppaan!

VALOSTORE.FI TARJOAA

  • Valaisinalan parhaat tuotemerkit
  • Joustavan tyytyväisyystakuun
  • Ilmaisen 30 vrk palautusoikeuden
  • Turvalliset maksutavat
  • Nopeat 1 - 2 vrk toimitukset
  • Edulliset toimitukset alk. 2,95 €
  • Ilmaisen toimituksen yli 140€ tilauksiin
  • Huom! "Matkahuolto - Noutopiste / Automaatti"

VERKKOKAUPAN TAKANA

Handshake Finland Oy
Y: 2304112-0 alv. rek.
Alasintie 9, 90400 Oulu
Tilaukset 9-18: 075 328 5820

Yhteystiedot

VALOSTORE MYYMÄLÄ

Myymälämme sijaitsee Oulussa. Lähes kaikki verkkokaupan tuotteet ovat esillä ja vapaasti kokeiltavissa. Tervetuloa jutuille sekä valaiseville lamppukaupoille!

Katso lisätietoja

LIITY SISÄPIIRIIN JA HYÖDY!

Saat ilmoituksia merkittävistä uutuuksista, tuotteiden käyttövinkkejä, erikoistarjouksia ym. sähköpostiin parin viikon välein enimmäkseen syyskaudella. Listalta voi erota koska vain.

Korkein luottoluokitus

Kauppalehden Menestyjä 2012-2022

Kaikki tarjoamamme Matkahuollon kuljetukset ovat hiilineutraaleja

Yrityksemme täyttää tilaajavastuulain edellyttämät velvoitteet (Vastuu Group)